Frequently Asked Questions

Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi cupón?

Para encontrar el cupón de actividades.madrideramus.es , entra y haz clic en tu MI CUENTA en la esquina superior derecha de la pantalla. Después pincha en "MIS COMPRAS". Desde esta pantalla podrás imprimir y descargar cuantas veces quieras tus cupones. 

El cupón también se te habrá enviado al correo electrónico así que debería de estar también en tu bandeja de entrada. Si no fuera así contacta con nosotros y te solucionamos el problema.

¿Cómo uso mi Cupón?

Visita "MIS COMPRAS" para descargar e imprimir tu CUPÓN.

Las instrucciones las podrás encontrar en el apartado "condiciones" de tu cupón

¿Cómo devuelvo una compra?

Para devolver una compra debes de consultar las condiciones de cancelación o devolución de la empresa prestataria del servicio. Si se ha de realizar la devolución será la empresa prestataria la que informe a madriderasmus sobre la devolución del ingreso, en este caso te devolveremos, según las condiciones de la empresa prestataria el importe oportuno en cada caso.

Una vez que la empresa recibe tu envío y nos informa, reembolsaremos el precio del artículo por ti cuando compraste el pedido. Por favor, date cuenta de que este proceso de devolución puede tardar un poco de tiempo para que se procese la devolución, en cooperación con la empresa durante todo el proceso, pero te indicamos que el proceso de devolución puede tardar unos 10 días desde la recepción del producto.